A békéltető testület a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései alapján létrehozott, a Vármegyei kereskedelmi és iparkamara által működtetett szakmailag független testület.

2024. január 1. napjától az országban 8 békéltető testület működik. A Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület jár el Győr-Moson-Sopron Vármegye, Vas Vármegye és Zala Vármegye területén lakó fogyasztók ügyeiben. A testület székhelye és az ügyintézés helye: 9021 Győr, Szent István út 10/A.

Az eljárások fő szabály szerint Teams-platformon videokonferencia formában (ún. online meghallgatás) kerülnek lebonyolításra. A fogyasztó kérésére a testület személyes meghallgatást tart Zalaegerszegen, Szombathelyen, Győrött, Nagykanizsán, Sopronban. A testület elnöke – a felek egyetértésével - dönthet az eljárás írásban történő lefolytatásáról is, ez esetben a feleknek megjelenniük a testület előtt sem személyesen, sem videokonferencia keretében nem kell.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület tagjai a területileg illetékes kamara által lefolytatott pályázat alapján kerülnek kiválasztásra.

A Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület elnöke 2024. január 1. napjától 2027. december 31. napjáig Dr. Bagoly Beáta.

A békéltető testület tagjai, megbízatásuk időtartama: 2024. január 1 - 2027.december 31.

A békéltető testületi tagoknak függetlennek és pártatlannak kell lenniük, nem lehetnek képviselői a feleknek, eljárásuk során utasítást nem fogadhatnak el. Teljes titoktartásra kötelezettek a békéltető testület működése során tudomásukra jutott tények és adatok tekintetében, az eljárás megszűnése után is. Minderről kijelölésük elfogadásakor írásbeli nyilatkozatot kötelesek tenni.

A békéltető testületet az Európai Bizottság jegyzékében nem vették nyilvántartásba.